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双11后小区物业帮你收快递了吗

2018年09月22日 栏目:租房知识

双11后 小区物业帮你收快递了吗?“你有一个快递放物业了,请自己拿一下。”双11后的这几天,市民邓女士接到最多的就是快递员了。跟大部分人

双11后 小区物业帮你收快递了吗?

“你有一个快递放物业了,请自己拿一下。”双11后的这几天,市民邓女士接到最多的就是快递员了。跟大部分人类似,因为白天要上班,加上小区的电子快递柜容易爆满,她只能让物业暂时代收。但让邓女士担忧的是,放在物业的快递万一丢了谁负责?万一物品损坏了,谁赔偿?

业主:电子柜放不下,只能放物业

家住香墅美地的佳莹告诉,最近她存放在物业的快递拿回家才发现里面的花瓶破了,但商家却以“已签收”拒绝换新。在小区业主群中,有人还曾经丢过快递。

走访阳光锦城、钱隆樽品、融科三万英尺等多个小区发现,大部分小区均提供了专门的场所供业主存放快递包裹,不过取走包裹较随意。表示想要取快递时,工作人员只问了句“你是哪一栋的?”或压根不问,就可自由出入。

还有不少市民吐槽物业代收的质量。“所有快递都堆在那里,找起来好麻烦。”家住河西的王女士说。更多市民有跟李先生一样的经历,“快递放物业时,物业会特别告知丢失或损坏不承担。”

物业:代收非义务,容易“扯麻纱”

对这一问题,长沙很多物业公司对此也一肚子苦水。中海物业的工作人员告诉,原本提供代收、存放服务是为了方便业主,但经常收到业主丢失、损坏快递件的投诉,就会落到物业公司身上。

“无论是从《物业服务合同》中的有关规定,还是从各地《物业管理条例》来看,物业服务企业都没有代业主收取快递的义务。”长沙市物业管理协会秘书长刘裕纯表示,在实际生活中,物业服务企业一般都不会、也不敢随便拆开包装检查内件进行验收,贸然签收后,一旦包裹里的物品出现问题,企业就很难再脱干系。

但是,随着购的日益流行,代收快递已变为广大业主的基本生活需求。刘裕纯认为,物业管理企业不能对此服务简单拒绝了事。一旦决定提供服务,则可通过有偿代收、慎重代收、规范运作等方式划分清楚服务的与义务

双11后小区物业帮你收快递了吗

。“消费者则可由业委会出面与物业公司协商,明确相关服务的和义务。”

律师:分情况界定物业范围

《快递市场管理办法》中规定:“对于络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件(邮件),企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务,并提供符合约定的验收服务,验收无异议后,由收件人签字确认。”

物业代收的快递有问题怎么办?湖南一星律师事务所律师叶翔锋认为,如果快递公司将包裹送至物管处而未经业主同意,应由快递公司承担;如果收件人同意快递员将包裹放在小区物业,如物管人员没有签收包裹,则物业与业主之间没有形成保管合同关系,根据合同法,由于通常情况下小区物业是无偿管理,则只要其能够证明自己没有重大过失,都无须承担损害赔偿;如果物业在业主授权下代签了包裹,则物业应承担。